En af de værste ting, der kan ske på en flyrejse, er at miste en afgang for et forbindende fly: du sidder fast mellem din slut og start destination, du ender sandsynligvis med at bruge flere penge end planlagt, og du ved sandsynligvis ikke, hvad du skal gøre for at rede resten af din rejse.
Den gode nyhed er, at du muligvis har ret til kompensation.
Nåede du ikke dit forbindende fly som følge af en aflysning eller forsinkelse, da vil flyselskabet, der forsinkede dig, have ansvar for, at du kommer videre på din rejse og når dit bestemmelsessted. Dette skal gøres gratis, og i øvrigt også selvom det fly, der kan få dig frem hurtigst, er ved et andet flyselskab.
Skyldes forsinkelsen en
ekstraordinær omstændighed, er du formentlig ikke berettiget økonomisk kompensation.
Ved forbindende fly er din ret til kompensation afhængig af den samlede forsinkelse på din rejse. Har du booket et forbindende fly med forskellige flyselskaber, så skal hver af disse flyvninger anses som separate rejser. Derfor vil "din endedestination" være endedestinationen med hver enkelt fly, og ikke for din samlede rejse.
Det er altid en god idé at få flyselskabet til at udlevere dig et udsagn med grunden til aflysningen eller forsinkelsen af flyrejsen samt dokumentation af deres forsøg på at finde dig en anden flyrejse.
Kan jeg få kompensation, når jeg mister mit forbindende fly?
Betingelserne for kompensation
Den letteste måde at finde ud af, om du er berettiget kompensation, når du mister dit forbindende fly, er ved at opfylde følgende betingelser.
- Du har en samlet billet
- Det var under flyselskabets ansvar
- Flyrejserne var en del af Europæiske Union
Du rejste på en samlet billet
Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004 kræver, at dine billetter blev reserveret under samme reservationsnummer. Med andre ord skal du have en enkeltbillet til hele din rejse, selvom den indeholder flere flyvninger fra forskellige lufthavne og luftfartsselskaber. Flyskaberne skal nu betale kompensation, selv når forbindelsen var uden for EU og blev drevet af et luftfartsselskab uden for EU.
Hvis du har bestilt to separate billetter, er du ikke berettiget kompensation. I dette tilfælde er du selv ansvarlig for at nå dine forbindelser i tide. Dog er flyselskabet ansvarlig for at give dig de rette betingelser og oplysninger, der giver dig mulighed for at nå og planlægge dine flyvninger.
Dette gælder, selvom begge flyvninger er omfattet af EU-lovgivningen. Så når du bestiller dine billetter, skal du sørge for enten at;
- Booke en enkelt billet til hele rejsen, eller
- Booke separate billetter, vis ankomsttid er i god nok tid til at tage højde for eventuelle forsinkelser eller uheld
Det var flyselskabets ansvar
For at være berettiget i henhold til EU-forordning 261/2004 skal du have mistet din forbindelse på grund af flyselskabet. For eksempel, at du mistede dit fly på grund af forsinkelsen eller aflysningen af din første flyvning, eller fordi du blev nægtet boarding.
Her gælder begrebet
Mindste forbindelsestid : Hver lufthavn angiver et minimum af tid, der kræves for at nå en forbindelse der. Mindste forbindelsestid varierer efter lufthavn og type forbindelse. Hvis du har mindre tid til at komme ombord på det næste fly end den mindste forbindelsestid som følge af forsinkelsen af det første fly, kan du være berettiget.
Flyrejserne var en del af EU's jurisdiktion
Din ret til erstatning for en mistet flyforbindelse er også afhængig af, hvorvidt din rejse indgår Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) Nr. 261/
2004.
Forordningen 261 gælder for:
- Flyvninger inden for EU, uanset nationalitet af det flyselskab, der driver dem
- Flyafgang i EU og ankomster uden for EU, uanset nationalitet af flyselskabet
- Fly som afgår udenfra EU og ankommer inden for EU, men kun hvis det operative flyselskab har sit hovedkvarter i EU
Som fremhævet på
europa.eu betyder EU:
"De 28 EU-lande, herunder Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion Island, Mayotte, Saint Martin (Franske Antiller), Azorerne, Madeira og De Kanariske Øer samt Island, Norge og Schweiz"
Hvor meget har jeg ret til?
Dit kompensationsbeløb varierer afhængigt af afstanden på hele din rejse, ikke kun den del af din rejse, der blev forstyrret. Husk derfor som nævnt ovenfor at dine flyvninger er reserveret under samme reservationsnummer. Har du booket et forbindende fly med et andet reservationsnummer end din hovedflyvning, da skal hver af disse flyvninger anses som separate rejser. Derfor vil "din endedestination" være endedestinationen med hver enkelt fly, og ikke for din samlede rejse.
Bemærk, at hvis flyet blev betjent af forskellige flyselskaber (men stadig var reserveret under samme reservationsnummer), er det flyselskabet, der forårsagede forsinkelsen i første omgang, der skal udbetale din kompensation.
Brug for hjælp?
Du kan nemt og enkelt se om du har ret til kompensation på
FlyPenge.dk, og i så fald hvor meget du er berettiget. Alt du skal gøre, er at indtaste dine flyoplysninger i vores ansøgningskema.
Skemaet kan du finde her. Hvis du kvalificerer dig til kompensation, tager vores team af jurister sig af resten for dig. Du kan også ringe til os, hvis du har brug for hjælp på telefon
+45 4422 4080.
