Kan jeg kræve flykompensation for en teknisk fejl

Har flyselskabet fortalt dig, at din flyforsinkelse skyldtes tekniske fejl eller en skjult fabrikations-fejl? Nægter de at udbetale dig flykompensation grundet den tekniske fejl? Så fortvivl ikke! Vores vejledning nedenfor vil forklare dine juridiske rettigheder i tilfælde af tekniske fejl. Du kan være berettiget op til 4.500 danske kroner. Det er svært at bevise, at en teknisk et teknisk problem er berettiget til flykompensation. Flyselskaberne har specialiserede ingeniører og juridisk hold, der kan argumentere stærkt for deres sag i retten. Flyselskaber anvender i stigende grad undskyldningen "skjult fabrikationsfejl" for at undgå at betale flykompensation. Dette skyldes, at en skjult fremstillingsfejl kan klassificeres som en "ekstraordinær omstændighed", hvorfor flyselskabet ikke kræves at betale dig kompensation. Forsinkelser, der virkelig skyldes en skjult fremstillingsfejl, er imidlertid meget sjældne, så det er meget usandsynligt, at dette var den virkelige årsag til din forsinkelse.

EU-forordningen 261/2004

Flypassagerer er i stand til at kræve kompensation for deres aflyste, forsinkede eller overbooket fly. Den europæiske regulering kaldet EC261/2004 eller forkortet EU261 beskytter dig som rejsende. Reguleringen blev indført for at tvinge flyselskaberne til behandle passagerer ordentligt, når de flyver i og omkring EU. Den eneste situation et flyselskab ikke skal betale erstatning i henhold til forordningen, er, når en flyvning er forsinket eller annulleret på grund af en "ekstraordinær omstændighed". Tilbage i 2014 forsøgte luftfartsselskaberne at argumentere for, at et teknisk problem bør betegnes som en ekstraordinær omstændighed, og at passagerer derfor ikke er berettiget kompensation ved forsinkelser, aflysninger eller overbookninger. Efter flere henvendelser fastlog Højesteret, at tekniske problemer nu også skulle give passagerer ret til kompensation.

Skjulte fabrikationsfejl

Et teknisk relateret problem, som i øjeblikket stadig betragtes af domstolene som en ekstraordinær omstændighed, er en skjult fabrikationsfejl. Den afgørende forskel mellem et teknisk problem og en skjult fabrikationsfejl er, at sidstenævnte vil resultere i en masse tilbagekaldelser af en række fly. Dette sker  usædvanligt sjældent. Du kan sammenligne en skjult fabrikationsfejl med en produkttilbagekaldelse af en tørretumbler eller forurenet fødevare. En skjult fabrikationsfejl vil altså kræve tilbagekaldelse af alle fly. Der har været tilfælde med defekte batteripakker på nyere fly, men den slags fabrikationsfejl skriver uden tvivl internationale nyheder. En skjult fabrikationsfejl skal opfylde følgende kriterier før den betragtes som ekstraordinær;

• Den tekniske fejl skal skyldes en fejl i fremstillingen af flyet eller af den særligt flykomponent
• Fejlen skal påvirke hele flyet
• Fejlen skal være anmeldt af fabrikanten
• Fejlen skal være "skjult"(dvs. ubekendt af flyselskabet)
• Fejlen skal påvirke flysikkerheden

Defekte batterier er en ekstraordinær omstændighed eftersom;

• Det er en fejl ved fremstillingen/design af batterierne
• Fejlen ville ramme flere og ikke bare et fly
• Luftfartsselskaberne skal ikke have været opmærksomme på det relevante problem
• Fejlen ramte flysikkerheden, eftersom batterierne kunne forbrænde

Dine rettigheder i forbindelse med forsinkelser grundet tekniske fejl

Hvis din flyvning var forsinket i mere end 3 timer i løbet af de sidste 6 år grundet tekniske problemer, kan du være berettiget op mod 4.500 danske kroner i flykompensation. Dette gælder også for flyvninger, der annulleres på grund af tekniske mangler. Reglerne omkring kompensationsbeløbet afhænger af, hvor meget varsel du fik på aflysningen. Hvis forsinkelsen eller annulleringen virkelig skyldes en ekstraordinær omstændighed såsom en skjult fabrikationsfejl eller tekniske fejl, der resulterer i tilbagekaldelse af flere fly, skal flyselskabet stadig forsyne dig med omhu og assistance som en del af EU261. Pleje og assistance træder i kraft i de tilfælde, hvor flyet har været forsinket i mere en 2 timer (længere tid for langdistanceflyvninger). I dette tilfælde skal luftfartsselskabet, uanset årsagen til forsinkelsen, give dig følgende;

• Mad og drikke i rimelighed i forhold til ventetiden
• Overnatning i tilfælde af forsinkelser som strækker sig over natten
• Transport til og fra lufthavnen og hotellet
• To gratis opkald, e-mails eller faxmeddelelser

Er du endt med at betale for mad og drikke (ikke alkohol) eller overnatning fra egen pung, kan du få disse udgifter tilbage fra flyselskabet. Sørg for, at du holder alle dine kvitteringer og ikke går over bord. Domstolene tillader dig kun at kræve rimelige udgifter i forhold til ventetiden.

Pleje og assistance- Dine rettigheder, når din flyvning er forsinket

Flyafstand	Forsinkelsens længde
Op til 1.500 km	Efter 2 timer
1.500 km – 3.500 km	Efter 3 timer
Over 1.500 km og mellem to EU-lande	Efter 3 timer
Over 3.500 km	Efter 4 timer

 

Kan jeg stadig kræve kompensation, selvom flyselskabet afviser?

Hvis du har været forsinket mere end 3 timer og forsøgt at kræve erstatning fra flyselskabet, men de sagde nej, - så giv ikke op! Mange flyselskaber vil nægte at betale kompensation i starten, eller de vil argumentere for forsinkelsen ikke er kompensationsberettiget som følge af et teknisk problem eller en skjult fabrikationsfejl. Er dette sket for dig, kan vi hos FlyPenge hjælpe dig. Vores juridiske team af flykompensationsspecialister udsteder tusindvis af retssager mod flyselskaber på vegne af passagerer som dig. Vi kan med held genvinde mere kompensatin end nogen anden. Vi gør det hurtigere uden forudgående omkostninger eller skjulte ekstraomkostninger. Der er mange tilfælde, hvor passagererne er blevet ignoreret af flyselskabet efter at have skrevet til dem for at kræve kompensation, eller blevet misvisende fortalt, at de ikke har et gyldigt krav. Hvis vi mener, at du har et godkendt krav, så er vi parate til at tage det hele vejen!

Sådan gør du krav på flykompensation

Det burde som sådan være en relativ enkel proces at gøre krav på flykompensation. Desværre forholder det sig sjældent sådan. Medmindre du er en juridisk eller luftfartsekspert, er det svært at vide, om det flyselskabet siger, faktisk er korrekt. Luftfartsselskaberne har ofte et stærkt forsvar og argumentationsgrund. De har, imodsætning til togforsinkelser, mulighed for at tage sagen i retten for at forsøge at overbevise dommeren, at de ikke skal betale. Det kompensationsbeløb du er berettiget, er fastsat af EU261. Det varierer afhængigt af længden af forsinkelsen og flydistancen. Den maksimale kompensation er 4.500 danske kroner for forsinkelser på over 4 timer på langdistanceflyvninger. Dette beløb stiger ikke, selvom forsinkelsen varer over natten eller længere. Den fulde liste over kompensationsbeløb, forsinkelseslængde og flydistance er nedenfor.

Flykompensationsbeløb

Flyafstand	Forsinkelsens længde	Kompensationsbeløb
Op til 1.500 km	Efter 3 timer eller mere	£ 250
1.500 km – 3.500 km	Efter 3 timer eller mere	£400
Over 3.500 km	Mellem 2 EU-medlemsstater og 3 timer eller mere	£400
Over 3.500 km	3-4 timer	£300
Over 3.500 km	Mere end 4 tmer	£600