Hyppige flyrejsende ved, at flyforsinkelser, flyaflysninger og overbookinger ikke kan undgås. Heldigvis kan du have ret til kompensation i visse tilfælde.
Din kompensation for en flyforsinkelse, flyaflysning eller overbooking kan være op til € 600 pr. Passager i henhold til EU's lov om kompensation for flypassager EU261 / 2004. EU261 beskytter alle flyrejsende. Uanset nationalitet er passagerer, der oplever forsinkelser på flyet, aflysninger og overbookinger på EU-flyselskaber beskyttet.
Der er dog en lange række betingelser, der skal være opfyldt før du er berettiget. Du skal desuden, før du kan få din kompensation, forhandle med flyselskabet. Desværre er flyselskaberne ikke de mest effektive til at besvare flypassagers krav. De kan finde på tilbyde dig meningsløse frynsegoder og "opgraderinger" i stedet for det du har krav på. Hvis du accepterer noget sådant vil dit krav på kompensation frafalde.
Hvad er EU261?
EU261 trådte i kraft i 2004. Denne EU-lov beskytter alle passagerer med en gyldig billet og reservationsbekræftelse, der flyver fra en EU-lufthavn eller til en EU-lufthavn med et EU-flyselskab. Derudover skal du være til stede og tjekke ind i lufthavnen inden din flyafgang.
EU261 beskytter dig uanset omkostningerne ved din billet, eventuelle forbindelsesflyvninger eller hvor du rejser til eller fra. Det eneste, man skal huske, er at imødekomme kravene om EU-lufthavn og EU-flyselskab.
EU261 kompensation for flyforsinkelse
Bare fordi din flyafgang afgår fem minutter senere end planlagt betyder det ikke, at du har ret til kompensation i henhold til EU261. I henhold til EU-regulering betragtes flyforsinkelser kun som betydningsfulde, hvis de er længere end tre timer ved kortere flyvninger. Denne specifikke forsinkelse henviser til ankomstforsinkelsen og ikke startforsinkelsen. Så hvis din fly indhenter noget tabt tid under flyvningen, kan du muligvis ikke kvalificere dig under EU261-flyforsinkelsesrettigheder.
Derudover afhænger en kvalificerende forsinkelse også af afstanden for din flyvning. I en tre timers forsinkelse skal denne afstand til din flyvning være mindre end 1500 km. Hvis du er forsinket i tre timer, skal din flyafstand være mellem 1500 km og 3500 km. Hvis der er en fire timers forsinkelse, skal din flyafstand være længere end 3500 km. Desuden betyder enhver forsinkelse på mere end fem timer, at du har ret til en fuld refusion af din billet.
Der er yderligere bestemmelser, hvis din flyvning er forsinket til den næste dag. Ting som forplejning i form af måltider og forfriskninger, hotelophold skal flyselskabet også dække. De fleste flyvninger falder ind under følgende tre udsagn afhængigt af din flyrejses afstand.
- En tre timers forsinkelse ved en flyvning på under 1500 km giver dig ret til € 250
- En tre timers forsinkelse ved en flyrejse fra mellem 1500 til 3500 km giver dig ret til € 400
- En fire timers forsinkelse ved en flyrejse på længere end 3500 km giver dig ret til € 600
Den gode ting er, at din kompensation er kumulativ. Det vil sige, at hvis du er forsinket på en flyrejse på 2000 km og går glip af en forbindelsesflyvning på 4000 km, kan du få kompensation for hver flyvning separat, hvis flyselskabet ikke er i stand til at sætte dig på en anden flyvning.
EU261 rettigheder for aflyste flyvninger
Hvis din flyvning blev annulleret, forsinket, eller overbooket, afhænger din EU261-kompensation af din specifikke flyrejse.
- Korte flyvninger under 1500 km giver € 250 pr. Person.
- Mellemlange flyvninger fra mellem 1500 til 3500 km giver € 400.
- Og lange flyvninger over 3500 km giver € 600.
Men når en flyrejse aflyses på grund af vejr, dækkes dine rettigheder ikke nødvendigvis under EU261. Dette skyldes, at de falder ind under, hvad der kaldes "ekstraordinære omstændigheder." Dette kan være dårligt vejr, forsinkelser i lufttrafikstyring og andre personalspørgsmål som f.eks. eksterne strejker, politisk uro og generel ustabilitet, der er ude af flyselskabernes kontrol.
På den anden side er tekniske problemer, dårlig planlægning, overbooking og andre tilfælde under flyselskabets kontrol, og således omfattet af EU261. Men sondringer kan være vanskelige, så det giver mening i de fleste tilfælde at indgive sit krav om kompensation, på trods af at du ikke er sikker på, om din rejse er kvalificeret.
Sådan kræver du din berettiget kompensation
Hvis du har grund til at tro, at din nylig EU-flyvning er kvalificeret under EU261, skal du stadig fremsætte dit krav hos det pågældende flyselskab. Hvert flyselskab har hver sin protokol, som du skal læse igennem, inden de tildeler dig din kompensation. Nogle flyselskaber tilbyder kuponer eller andre meningsløse goder i stedet for din berettiget EU261-kompensation. Disse goder kan være en brøkdel af den fulde kompensation. Sørg derfor for at have dokumentation for netop din flyvning, ellers kan din påstand let blive afvist.
Her på FlyPenge indsamler vi alle de nødvendige dokumenter og indgiver dit krav på dine vegne. Vi arkiverer, forhandler og indsamler din berettiget kompensation for et mindre gebyr. Hvis sagen ikke vinder, betaler du intet. Vi er altid her for at hjælpe dig med at indgive dit krav på kompensation, og spare dig for den forvirrende proces.
Så hvad har du at miste? Ring eller klik ind på FlyPenge i dag, og se hvordan vi kan hjælpe dig.
Læs mere om Flyaflysninger her.